Die Anti-Shitstorm-Theorie: Social Media Complaint Management

Längst haben sich die sozialen Medien als Sprachrohr für die persönlichen Meinungen und Wünsche ihrer User entpuppt. Zahlreiche Beispiele bestätigen, dass dieser Meinungsaustausch auf Facebook, Twitter und Co auch zu Shitstorms ausarten kann. Wie man als Unternehmen am besten auf Beschwerden reagiert und dagegen vorgehen kann, thematisiert das Social Media Complaint Management.

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Alles Marille! Unser Teamevent in der Wachau

Schon Waltraud Haas besang im Heimatfilm-Klassiker „Mariandl“ die Schönheit der Wachau. Dass sich seit 1961 nur wenig an der malerischen Kulisse des Donau-Marillen-Hotspots geändert hat, stellten wir bei unserem jüngsten Teamevent fest. Also alles Marille, oder was?!

Schaurig schöne Watchlist für Freitag den 13.

Herzrasen, weit aufgerissene Augen, feuchte Hände, das Verlangen nach einer starken Schulter und das Gefühl, dass gleich etwas Schauriges passieren wird.  Klingt nicht gerade nach einem wünschenswerten Gemütszustand oder?
Darum ist es umso paradoxer, dass sich Millionen von Menschen regelmäßig freiwillig in so einen Zustand versetzen lassen. ANGSTLUST nennt man sowas in der Psychologie.

Snapchat. Diese Nachricht zerstört sich von selbst.

Erstmals 2011 erschienen, stellt Snapchat einen kostenlosen Instant-Messaging-Dienst dar, der auf Smartphones und Tablets genutzt werden kann. Fast erinnert der Dienst ein wenig  an die geheimen Auftragsnachrichten von Agent Ethan Hunt, die sich nach einigen Sekunden selbst zerstören. Dabei ist Snapchat alles andere als eine Mission Impossible.

3 Top-Inputs der Social Media Conference 2015 – Teil 1

Von der Vielseitigkeit des Content Marketings überzeugten wir uns im Rahmen der diesjährigen Social Media Conference in Hamburg. Wir tauchten ein in eine digitale Welt voller Möglichkeiten und stellten fest, dass wir noch so einiges Wissenswertes lernen konnten. Wir präsentieren unsere 3 persönlichen Highlights.

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