Die Anti-Shitstorm-Theorie: Social Media Complaint Management

Längst haben sich die sozialen Medien als Sprachrohr für die persönlichen Meinungen und Wünsche ihrer User entpuppt. Zahlreiche Beispiele bestätigen, dass dieser Meinungsaustausch auf Facebook, Twitter und Co auch zu Shitstorms ausarten kann. Wie man als Unternehmen am besten auf Beschwerden reagiert und dagegen vorgehen kann, thematisiert das Social Media Complaint Management.

Die besten Social Media & Marketing Events 2017

Das erste Viertel vom “neuen” Jahr 2017 ist schon wieder fast vergangen, weshalb wir schleunigst einen Blick auf den Veranstaltungskalender werfen sollten. Wer die bisherigen Events zu den Themen Social Media und Marketing verpasst hat, kann trotzdem ganz einfach aufholen, denn weitere tolle Veranstaltungen sind in den kommenden Monaten geplant. Wir freuen uns schon auf viele spannende Vorträge und News aus unserer Lieblingsbranche.

3 Top-Inputs der Social Media Conference 2015 – Teil 1

Von der Vielseitigkeit des Content Marketings überzeugten wir uns im Rahmen der diesjährigen Social Media Conference in Hamburg. Wir tauchten ein in eine digitale Welt voller Möglichkeiten und stellten fest, dass wir noch so einiges Wissenswertes lernen konnten. Wir präsentieren unsere 3 persönlichen Highlights.