Die Anti-Shitstorm-Theorie: Social Media Complaint Management

Längst haben sich die sozialen Medien als Sprachrohr für die persönlichen Meinungen und Wünsche ihrer User entpuppt. Zahlreiche Beispiele bestätigen, dass dieser Meinungsaustausch auf Facebook, Twitter und Co auch zu Shitstorms ausarten kann. Wie man als Unternehmen am besten auf Beschwerden reagiert und dagegen vorgehen kann, thematisiert das Social Media Complaint Management.

Es war einmal im Social Web – bye bye studivz, uboot & Co

Aus den Augen aus dem Sinn? Viele der Vorgänger von Facebook sind zwar nicht mehr da, aber sie zu vergessen würden wir nie wagen. Denn heute können wir mit Stolz sagen: Wir waren noch live dabei! Schöne, wie auch peinliche Erinnerungen an unsere Teenagerzeit kommen beim Gedanken an studiVZ & Co hoch. Klicken wir uns rein,

Die besten Social Media & Marketing Events 2017

Das erste Viertel vom “neuen” Jahr 2017 ist schon wieder fast vergangen, weshalb wir schleunigst einen Blick auf den Veranstaltungskalender werfen sollten. Wer die bisherigen Events zu den Themen Social Media und Marketing verpasst hat, kann trotzdem ganz einfach aufholen, denn weitere tolle Veranstaltungen sind in den kommenden Monaten geplant. Wir freuen uns schon auf viele spannende Vorträge und News aus unserer Lieblingsbranche.

Instagram Business-Profil

In 5 Schritten zum Instagram Business-Profil

Instagram zählt aktuell zu den beliebtesten Social-Media-Kanälen der Generation Y. Der Foto- und Video-Sharing-Dienst hat sich im letzten Jahr stark zu einer Werbeplattform entwickelt. Logisch, dass die Plattform auch für Unternehmen boomt. Wir zeigen dir, wie du in fünf Schritten zu deinem Instagram Business-Profil kommst.

In Österreich benutzen 840.000 Menschen Instagram,

Insights Lookalike Audience Facebook

Insights: Mit Facebooks Lookalike Audience mehr erreichen

Die Bedeutung von optimalem Zielgruppen-Targeting kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Wir werfen einen Blick auf Facebooks „Lookalike Audience“, erklären, worauf Sie achten müssen, und zeigen Ihnen die Vorteile des Instruments.

Neben dem visuellen Aspekt ist das richtige Filtern der relevanten Zielgruppe ausschlaggebend für den Erfolg einer jeden Facebook-Ad-Kampagne. Facebook bietet hierzu ein – oft unterschätztes und gemeinhin noch immer zu selten verwendetes – Feature,

Snapchat Marketing Best Practice

Best Practice: Snapchat-Marketing

Nicht nur für uns, die wir uns tagtäglich mit Social Media und digitalen Strategien beschäftigen, ist es an der Zeit, neue Wege zu beschreiten. Auch unsere Kunden sind sich bewusst, dass sie immer mehr beweisen müssen, dass sie innovativ und aktuell sind. Bei diesem einen Satz leuchten die Augen unserer Kunden dann jedes Mal aufs Neue neugierig auf: „Und wie wäre es mit einer Snapchat-Kampagne?“

Insbesondere im US-amerikanischen Raum sind kreative,